Question 1

¿Cuánto pago online?

Accepted Answer

En la mayoría de las actividades, un pequeño depósito — el resto lo pagas al proveedor el mismo día. En algunas ofertas, como el alquiler de coche, no pagas nada en línea y el importe completo al proveedor. Lo que se aplica a tu reserva se indica antes de confirmar.

Question 2

¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva?

Accepted Answer

Las condiciones de cancelación varían según la actividad. Contacta con el proveedor usando los datos de tu confirmación de reserva.

Question 3

¿Dónde está mi ticket?

Accepted Answer

Justo después de reservar recibes un enlace seguro por correo electrónico. Abre tu billete electrónico con código QR y código de reserva — solo tienes que mostrarlo en el móvil en el punto de encuentro, no hace falta imprimirlo.

Question 4

¿Qué idiomas están disponibles?

Accepted Answer

Explorio está disponible en 11 idiomas — inglés, alemán, griego, ruso, español, francés, italiano, polaco, checo, serbio y húngaro. La mayoría de los proveedores realizan sus actividades en inglés; otros idiomas dependen del proveedor.

Question 5

¿Cómo puedo pagar?

Accepted Answer

Si hay un depósito, se gestiona de forma segura a través de Stripe — tarjetas de crédito y débito habituales y monederos como Apple Pay y Google Pay. Cuando una oferta no cobra nada en línea, en el lugar se aplican los métodos de pago del proveedor.

Question 6

¿Qué es Explorio?

Accepted Answer

Explorio es un canal de reservas de actividades de ocio en Chipre: excursiones en barco, buceo, safaris en buggy y quad, deportes acuáticos, pádel y alquiler de coches en Ayia Napa, Protaras/Paralimni y Pafos. Las actividades las organizan proveedores locales independientes; Explorio se encarga de tu reserva.

Question 7

¿Cuándo tengo que estar en el punto de encuentro?

Accepted Answer

A la hora de embarque que aparece en tu confirmación. En muchas excursiones en barco todos tienen que estar a bordo antes de zarpar, por eso la hora de embarque es anterior a la hora de inicio. Si tu reserva no indica hora de embarque, vale la hora de inicio.

Question 8

¿Un código promocional rebaja el precio total?

Accepted Answer

No: un código promocional solo reduce el depósito que pagas online, nunca lo que pagas al proveedor el día de la actividad. Si el código vale más que el depósito, el pago online queda en cero y lo que se paga in situ no cambia.

Question 9

¿Hay límites de edad?

Accepted Answer

En algunas actividades, sí: los cruceros de fiesta son para mayores de 16, Discover Scuba a partir de 10 años y para alquilar un coche el conductor debe tener al menos 23. Cuenta la edad el día de la actividad. Las demás actividades no tienen edad mínima registrada; si tienes dudas, consulta la página de la actividad antes de reservar.

Question 10

¿Puedo guardar mi ticket en Apple Wallet o Google Wallet?

Accepted Answer

Sí. Desde tu ticket puedes añadirlo a Apple Wallet o Google Wallet para tenerlo en la pantalla de bloqueo. Es opcional: el enlace del correo de confirmación y «Mis reservas» en la app funcionan igual.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto pago online?+

¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva?+

¿Dónde está mi ticket?+

¿Qué idiomas están disponibles?+

¿Cómo puedo pagar?+

¿Qué es Explorio?+

¿Cuándo tengo que estar en el punto de encuentro?+

¿Un código promocional rebaja el precio total?+

¿Hay límites de edad?+

¿Puedo guardar mi ticket en Apple Wallet o Google Wallet?+

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