Question 1

Combien dois-je payer en ligne ?

Accepted Answer

Pour la plupart des activités, un petit acompte — vous réglez le reste au prestataire le jour même. Pour certaines offres, comme la location de voiture, vous ne payez rien en ligne et la totalité au prestataire. Ce qui s'applique à votre réservation est indiqué avant la confirmation.

Question 2

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Les conditions d'annulation varient selon l'activité. Contactez le prestataire grâce aux coordonnées de votre confirmation de réservation.

Question 3

Où est mon billet ?

Accepted Answer

Juste après la réservation, vous recevez un lien sécurisé par e-mail. Il ouvre votre billet électronique avec QR code et code de réservation — montrez-le simplement sur votre téléphone au point de rendez-vous, aucune impression nécessaire.

Question 4

Quelles langues sont prises en charge ?

Accepted Answer

Explorio est disponible en 11 langues — anglais, allemand, grec, russe, espagnol, français, italien, polonais, tchèque, serbe et hongrois. La plupart des prestataires proposent leurs activités en anglais ; les autres langues dépendent du prestataire.

Question 5

Comment puis-je payer ?

Accepted Answer

S'il y a un acompte, il est traité en toute sécurité via Stripe — cartes de crédit et de débit courantes ainsi que les portefeuilles Apple Pay et Google Pay. Lorsqu'une offre ne prend rien en ligne, les moyens de paiement du prestataire s'appliquent sur place.

Question 6

Qu'est-ce qu'Explorio ?

Accepted Answer

Explorio est un canal de réservation d'activités de loisirs à Chypre : sorties en bateau, plongée, safaris en buggy et en quad, sports nautiques, padel et location de voitures à Ayia Napa, Protaras/Paralimni et Paphos. Les activités sont assurées par des prestataires locaux indépendants ; Explorio s'occupe de votre réservation.

Question 7

À quelle heure dois-je être au point de rendez-vous ?

Accepted Answer

À l'heure d'embarquement indiquée sur votre confirmation. Pour de nombreuses sorties en bateau, tout le monde doit être à bord avant le départ : l'heure d'embarquement précède donc l'heure de début. Si votre réservation n'indique pas d'heure d'embarquement, c'est l'heure de début qui compte.

Question 8

Un code promo s'applique-t-il au prix total ?

Accepted Answer

Non : un code promo réduit uniquement l'acompte payé en ligne, jamais le montant réglé au prestataire le jour de l'activité. Si le code vaut plus que l'acompte, le paiement en ligne tombe à zéro et le montant dû sur place reste le même.

Question 9

Y a-t-il des limites d'âge ?

Accepted Answer

Pour certaines activités, oui : les croisières festives sont réservées aux 16 ans et plus, Discover Scuba est accessible dès 10 ans et la location de voiture exige un conducteur d'au moins 23 ans. C'est l'âge le jour de l'activité qui compte. Les autres activités n'ont pas d'âge minimum enregistré ; en cas de doute, consultez la page de l'activité avant de réserver.

Question 10

Puis-je ajouter mon billet à Apple Wallet ou Google Wallet ?

Accepted Answer

Oui. Depuis votre billet, vous pouvez l'ajouter à Apple Wallet ou Google Wallet pour l'avoir sur votre écran verrouillé. C'est facultatif : le lien de l'e-mail de confirmation et « Mes réservations » dans l'app fonctionnent tout aussi bien.

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